B2B-Märkte bewegen sich schnell

«Unser Logo ist seit 20 Jahren etabliert, die Farbkombination blau/grau ist einzigartig, wir kennen unsere Kunden persönlich, die Webseite ist für unser Geschäft nicht wichtig.»

Solche und ähnliche Aussagen hören wir oft, und sie bieten einen guten Ausgangspunkt für ein Gespräch über die zukünftige Markenstrategie eines B2B-Unternehmens. Eine Marke dient heute als Kompass, der ein Unternehmen durch den technologischen Wandel führt. Dafür muss sie anpassungsfähig, aber in ihrem Kern robust sein, insbesondere in Bezug auf Mission, Vision und Werte. Die Marke sollte als Leuchtturm im Wettbewerb um Fachkräfte genutzt werden – spannend, frisch, attraktiv und digital. Ebenso entscheidend ist die Auffindbarkeit im Web, denn hier liegt das grösste Potenzial für Neukunden und Fachkräfte. Noch nie in den letzten 20 Jahren war eine Markenstrategie so eng mit dem Verkauf von Produkten und Services verknüpft. Im Online-Geschäft rücken die Disziplinen zusammen. Kund*innen wünschen sich zunehmend die Möglichkeit, Einkäufe und Serviceleistungen autonom abzuwickeln. Eine Marke muss daher vom Auftritt und Wissen alles bieten, was früher der beste Verkäufer geleistet hat. Nur durch den Einsatz passender Technologien, z. B. einer performanten Website, eines PIM oder ERP, kombiniert mit attraktiven Content- und Designstrategien, wird ein positives Gesamterlebnis geschaffen und die Kundenloyalität gestärkt.

Wir befürworten den Begriff TechBranding, weil wir überzeugt sind, dass Marken heute ganzheitlich betrachtet werden müssen: Inhaltlich und visuell emotional, technisch skalierbar und anpassungsfähig – um das Potenzial neuer Medien und Märkte schnell ausschöpfen zu können. Hier sind fünf zentrale Aspekte, die wir aus Erfahrung jeder B2B-Marke ans Herz legen:

1. Emotionalisierung der Marke
   Auch im B2B spielen Emotionen eine Rolle bei Kaufentscheidungen. Eine Marke, die Vertrauen, Zuverlässigkeit und Innovation vermittelt, bleibt im Kopf. Deshalb ist es wichtig, nicht nur Produkte, sondern auch Lösungen zu präsentieren, die das Leben der Kunden vereinfachen. Eine authentische Markenstory, kurz und prägnant in Texten, Bildern und Videos erzählt, geht über technische Details hinaus und stärkt die emotionale Bindung.
   
2. Klare Markenidentität und Differenzierung
   Die klare Definition der eigenen Marke – ihre Werte, Vision und Mission – ist der Schlüssel zur Differenzierung. Dabei muss die Marke sich deutlich von der Konkurrenz abheben und klar kommunizieren, warum sie besser oder anders ist. Dies erfordert eine fundierte Markenstrategie, die nicht nur auf dem Produktportfolio, sondern auf einem tiefen Verständnis der Zielgruppe basiert. Was macht dein Unternehmen einzigartig, und wie willst du wahrgenommen werden?
   
3. Kundenzentrierung durch Personalisierung
   Im B2B-Bereich ist es entscheidend, die Kunden als Partner wahrzunehmen. Dies bedeutet, den Kunden und seine Bedürfnisse ins Zentrum der Marke zu stellen und massgeschneiderte Lösungen zu bieten. Marken müssen personalisierte Erlebnisse schaffen, die über einfache Transaktionen hinausgehen. Das kann durch spezialisierte Inhalte, individualisierte Angebote oder durch spezielle Kundenportale erreicht werden, die den Entscheidungsprozess erleichtern.
   
4. Hohe Marken-Visibilität im Digitalen als Ziel
   Selbst das innovativste Produkt bringt wenig, wenn der Markt es nicht wahrnimmt. Der digitalen Sichtbarkeit einer B2B-Marke sollte deshalb höchste Priorität eingeräumt werden. Die Sichtbarkeit technische und inhaltliche Optimierungen der Webseite sowie die gezielte Aufbereitung der Inhalte. Eine starke B2B-Marke positioniert sich als Branchenexpertin, indem sie als „Thought Leader“ auftritt und durch wertvollen Content – wie Blogs, Whitepapers oder Studien – ihrer Zielgruppe echten Mehrwert bietet. Dies stärkt nicht nur die Marke, sondern auch das Vertrauen und die Loyalität potenzieller Kunden.
   
5. Branded E-Commerce bringt wiederkehrende Kunden
   E-Commerce ist ein entscheidendes Element im B2B-Branding, da es Unternehmen ermöglicht, ihre Marke durch personalisierte Online-Shopping-Erlebnisse zu stärken. Anders als reine Transaktionsplattformen verbindet Branded E-Commerce Funktionalität mit einer durchgängigen Markenerfahrung. Dabei stehen benutzerfreundliches Design, konsistente Kommunikation und massgeschneiderte Inhalte im Vordergrund. Dies schafft Vertrauen, differenziert die Marke im Wettbewerb und erhöht die Kundenbindung, indem es ein nahtloses, markenkonformes Kauferlebnis bietet.

Unsere Empfehlung

Auch für B2B-Unternehmen ist eine starke Marke von unschätzbarem Wert. Es geht darum, emotional ansprechend, klar differenziert und konsistent zu agieren, den Kunden ins Zentrum zu stellen und sich als führende Autorität zu etablieren. B2B-Marken, die diese Aspekte berücksichtigen, werden sich nicht nur von der Konkurrenz abheben, sondern auch langfristig erfolgreicher agieren – ähnlich wie B2C-Marken.

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